Retouren

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit geldt echter niet voor gepersonaliseerde artikelen, die niet meer omkeerbaar zijn, zoals bijvoorbeeld een etui of tas met naam of een sleutelhanger met naam bedrukt. Een knuffel met alleen het T-shirt bedrukt kan wel geretourneerd worden, dan worden alleen de kosten van de bedrukking en het t-shirtje ingehouden.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@thecountdownforkids.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Stappenplan retourneren:

1. Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
- Het artikel dient onbeschadigd te zijn
- Het artikel dient in de originele verpakking retour te worden gezonden

2. Stuur een mail naar info@thecountdownforkids.nl dat je je bestelling wilt retourneren. Dan weten we dat er een pakket van jou onderweg is. Vermeld hierbij wel je ordernummer. 

3. Verpak de artikelen weer (zo mogelijk) in de originele verpakking.

4. Schrijf het retouradres op de verpakking:
The Countdown for Kids
Haarlemmermeerpolder 6

3825 JJ Amersfoort

5. Frankeer het pakket en breng het naar een PostNL servicepunt. De kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening.

6. Zodra je retour door ons is ontvangen krijg je een bevestiging per mail en storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op jouw bankrekening. Heb je voor achteraf betalen van Klarna gekozen? Dan brengen we het bedrag van je retour in mindering op je Klarna factuur. 

Nieuwe alinea